Ath: sa voiture en réparation depuis plus de deux ans
publié le 11/03/2010 à 07h07
C’est une véritable galère que vit le couple Rogier. Claudine, handicapée depuis un accident, et son mari ont acheté en 2004, un véhicule neuf, un Berlingo Citroën. Après des pannes à répétition, la voiture est chez le garagiste depuis plus de deux ans.
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Suite à un accident très grave, en 1998, Claudine, une habitante d’Ath, a perdu une partie de sa mobilité. Le couple décide d’acheter un nouveau véhicule, plus confortable que l’ancien et capable d’emmener la chaise roulante dont Claudine se sert fréquemment: “ Le 17 décembre 2004, nous portons notre choix sur un Berlingo Citroën neuf, au prix de 13.365€, que nous achetons chez Michel Coppin un garagiste de Brugelette. ”
Dès le départ, les ennuis commencent pour les Rogier: “ Durant la première année, nous avons rencontré plusieurs petits soucis ”, raconte le mari. “ À chaque fois, M. Coppin a procédé aux réparations. ”
Mais dès mars 2007, nouvelle galère: “ Nous devons rentrer le véhicule, à nouveau en panne ”, se souvient le couple. “ Nous la récupérons en juin de la même année. Mais le garagiste omet de signaler à la firme française que cette voiture rencontre des problèmes. ” Un oubli qui va coûter cher au couple athois. “ Fin de l’année 2007 ”, confirme Claudine, “ nous tombons en rade avec la voiture. Chaque fois que nous utilisons notre véhicule, nous ne parvenons plus à le redémarrer. Nous retournons chez M. Coppin et, cette fois, un expert de Citroën vient examiner le véhicule. ”
L’expert aurait demandé de démonter les pompes à injection et de les envoyer dans un laboratoire afin de les faire examiner. “ L’expert nous promet ”, certifie Claudine, “ que si le problème est d’origine mécanique, Citroën prendra tout en charge. ”
En janvier 2008, le couple reçoit le résultat des analyses: “ C’est la stupéfaction ”, se souvient Claudine. “ L’examen révèle que les pannes sont provoquées par de la limaille présente dans les pompes à injection, un problème qui serait d’origine. ” Mais une nouvelle rencontre avec l’expert fait déchanter le couple: “ Il nous explique que la garantie n’est plus d’application. Son échéance intervenait en décembre 2007. ” Soit à peine deux mois plus tôt! “ L’expert affirme toutefois que la marque va faire un geste commercial ”, précise le couple, “ et prendre à sa charge le coût d’une partie des pièces. ”
En attendant, le véhicule est toujours chez le garagiste et ce, depuis 2007, et Claudine doit emprunter la voiture de sa fille.
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